<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/9c082734-81a7-406a-bdc7-2dda31c76dbd/information.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/9c082734-81a7-406a-bdc7-2dda31c76dbd/information.png" width="40px" /> 인지
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<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/e80d54d2-7d2e-42b5-9c6f-65e42a689d51/chat.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/e80d54d2-7d2e-42b5-9c6f-65e42a689d51/chat.png" width="40px" /> 고려
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<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b79825bd-3533-4c55-af1e-912642229679/shopping-cart_1.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/b79825bd-3533-4c55-af1e-912642229679/shopping-cart_1.png" width="40px" /> 회원가입 및 결제
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<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/79607529-e691-4910-a511-9e4340a20b66/c.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/79607529-e691-4910-a511-9e4340a20b66/c.png" width="40px" /> 제품 수령 및 사용
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<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/d705091b-68a1-481b-a9c7-0508692a8e05/like.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/d705091b-68a1-481b-a9c7-0508692a8e05/like.png" width="40px" /> 재방문 및 추천
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<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/a08707c7-7ddf-49db-81c0-234f40aa983a/Suppliers.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/a08707c7-7ddf-49db-81c0-234f40aa983a/Suppliers.png" width="40px" /> 고객의 목표
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임산부 친구에게 선물을 해야하는데 어떤걸 해야할지 고민이 됨 (’힙’하면서도 ‘실용’적인 물건을 선물하고 싶음)
예쁘면서도 질이 좋은 수유 브라를 찾고 싶음 (& 양말, 팬티 등)
임신하면 어떤 제품을 구매하는건지 궁금함
임신 중에 편하게 입을 수 있는 속옷을 찾고 싶음 (*사이즈 변화)
제품의 기능/품질에 대해서 학습하고 싶음
경쟁사 제품과 비교(가격, 디자인 등)
다른 고객분들의 리뷰를 확인하고 싶음
다른 고객분들은 제품을 어떤식으로 활용하는지 알고 싶음
입었을 때 모습이 어떤지 알고 싶음
회원가입을 쉽고 정확하게 하고 싶음
결제를 쉽고 정확하게 하고 싶음
네이버페이로 구매하고 싶음
포인트 적립을 많이 받고 싶음
배송을 빠르고 안전하게 받고 싶음
배송 알림을 정확히 받고 싶음
예쁜 패키지를 보고싶음 (& 기대)
제품 관련한 상세한 브로슈어를 받고 싶음
택배 박스 안에 보양재가 너무 많지 않았으면 좋겠음
제품을 뜯을 때 불편하지 않았으면 좋겠음
제품 착용을 했을 때 기대한것처럼 잘어울렸으면 좋겠음
SNS 리뷰를 작성하면 맘마에서 내 리뷰를 알아줬으면 좋겠음 (예: 스토리 공유, 좋아요, 리그램 등)
SNS 리뷰를 작성하면 혜택이 있으면 좋겠음
입소문(추천)을 내면 혜택이 있었으면 좋겠음
추가 구매 시 혜택이 있었으면 좋겠음
선물을 받는 사람이 좋아했으면 좋겠음
<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/572ceed9-05a3-46d7-ba10-7f7fd510ca95/Handshake.png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/572ceed9-05a3-46d7-ba10-7f7fd510ca95/Handshake.png" width="40px" /> 고객의 행동
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임산부 친구에게 줄 선물을 인터넷으로 검색하고 고름
임산부 친구에게 줄 선물을 고르기 위해서 주변인들에게 문의하거나 맘카페를 확인함
임신 및 출산 용품 관련해서 폭풍 검색을 함
일반 속옷을 입었을 때 불편함을 느끼고 이와 관련해서 검색해 봄
디자인과 품질이 좋으면서 저렴한 제품 찾기
상세페이지 자세히 확인
타사 브랜드 검색 및 웹사이트 방문
리뷰 확인
빠른 회원가입
회원가입 시 혜택 확인
더 저렴하게 살 수 있는 쿠폰 혜택 찾기
포인트 적립률 확인
간편 결제 가능한지 확인 (네이버페이, 카카오페이)
배송 수령
택배 박스 뜯기
브로슈어 읽어보기
제품 입어보기
친구한테 택배 발송했다고 알리기
맘마 제품 추천하기
SNS에 리뷰 남기기
추가 구매하기
선물 받은 분에게 어떠냐고 묻기
